Términos del servicio
Última actualización: 27 de agosto de 2026
LiveGora es un servicio de Kreiva Digital que permite a una tienda online transmitir en vivo y vender durante la transmisión. Estos términos rigen el uso del servicio por parte de la tienda que contrata la cuenta.
Qué incluye
Una cuenta con acceso al panel, transmisión en vivo desde el navegador, un plugin para WooCommerce que muestra el vivo en la tienda, y las métricas de cada transmisión.
El plugin se conecta con la tienda leyendo su catálogo. Se pide permiso de lectura solamente: LiveGora no crea, modifica ni cancela pedidos en la tienda.
Planes y límites
Cada plan define cuántos minutos de vivo se pueden transmitir por mes y cuántas personas pueden mirar a la vez.
| Límite | Qué pasa al alcanzarlo |
|---|---|
| Minutos de vivo | No se puede arrancar una transmisión nueva hasta el mes siguiente o hasta cambiar de plan. Una transmisión al aire nunca se corta por el límite: si empezó, termina. |
| Espectadores a la vez | Se informa en el panel, pero no se le niega el acceso a nadie. Si se supera seguido, el plan quedó chico. |
Sólo cuentan los minutos en que el vivo estuvo visible en la tienda. El ensayo previo —transmitir para verificar que se ve y se escucha bien, antes de lanzarlo— no consume minutos del plan.
Qué esperamos de la tienda
- Que tenga derecho a mostrar y vender lo que muestra en el vivo.
- Que no transmita contenido ilegal ni que vulnere derechos de terceros.
- Que cuide las credenciales de su cuenta y el código con que vincula el plugin.
- Que informe a sus clientas qué datos se recogen durante el vivo, según nuestra política de privacidad.
Disponibilidad, dicha con honestidad
LiveGora se apoya en servicios de terceros —Cloudflare para la transmisión y Supabase para los datos— y depende además de la conexión de quien transmite y del hosting de la tienda. Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, y no garantizamos que una transmisión no se corte.
Preferimos decirlo así y no prometer un porcentaje que no controlamos de punta a punta. Si una transmisión falla por algo nuestro, corresponde compensar el tiempo; no corresponde hacernos cargo de la venta que no se hizo.
Las métricas, y qué significan
Los números del panel se miden en el navegador de quien mira y en la tienda, y tienen bordes conocidos: una compra puede no atribuirse si la persona bloquea cookies, cambia de dispositivo o compra mucho después. Siempre muestran menos de lo real, nunca más, porque preferimos un número corto y confiable a uno inflado.
Sirven para decidir qué mostrar en un vivo. No sirven como registro contable: eso es la tienda.
Actualizaciones del plugin
El plugin se actualiza solo en la tienda. Es necesario porque una versión vieja no falla de a poco: deja de registrar ventas sin avisar. Se puede desactivar desde WordPress si la tienda prefiere revisar cada versión antes.
Cancelación
La cuenta se puede dar de baja cuando se quiera. Al hacerlo se detienen las transmisiones; los datos se eliminan dentro de los 30 días. Si preferís conservar el historial, pedilo antes de dar de baja.
De nuestro lado, podemos suspender una cuenta si se usa para algo ilegal o si genera un consumo que pone en riesgo el servicio de los demás. Salvo urgencia, avisamos antes.
Cambios en estos términos
Si cambian, se avisa por correo a la dirección de la cuenta con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha cuenta como aceptación.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley de la República Oriental del Uruguay, y cualquier diferencia se resuelve ante los tribunales de Montevideo.